Najczęściej zadawane pytania
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, płatności, dostawy, anulowania oraz zwrotów i wymian.
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujące Cię meble, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do strony składania zamówienia. Wprowadź wymagane dane dotyczące zamówienia i dostawy oraz dokonaj płatności.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone przed godziną 18:00 CET są przyjmowane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po 18:00 CET oraz w weekendy i dni wolne są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Czy płatność oznacza, że zamówienie zostało wysłane?
Nie. Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie przechodzi do dalszego procesu realizacji. Dokonanie płatności nie oznacza, że zamówienie zostało już wysłane.
Płatności
Jakie metody płatności są dostępne?
Płatność za zamówienie można zrealizować przy użyciu akceptowanej karty płatniczej.
Jakie karty są akceptowane?
Akceptujemy następujące karty:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Dostawa
Czy dostarczacie zamówienia na terenie Polski?
Tak. Dostawa jest realizowana na terenie Polski.
Ile kosztuje dostawa?
- Zamówienia poniżej 200 zł – koszt dostawy wynosi 12 zł.
- Zamówienia od 200 zł – dostawa bezpłatna.
Ile trwa dostawa?
Przetwarzanie zamówienia trwa zwykle 1–3 dni robocze, a transport 6–14 dni roboczych. Całkowity przewidywany czas realizacji wynosi około 7–17 dni roboczych.
Jakimi firmami realizowana jest dostawa?
Dostawa może być realizowana przez FedEx, UPS lub DHL.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Po wysłaniu zamówienia udostępniamy informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.
Czy cena produktu obejmuje podatki?
Tak. Podatki są uwzględnione w cenie produktu. Wymagane formalności celne są obsługiwane przez dostawcę usług logistycznych.
Anulowanie zamówienia
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, można złożyć wniosek o jego anulowanie. Wniosek można przesłać pocztą elektroniczną lub zgłosić telefonicznie.
Co zrobić, jeśli zamówienie zostało już wysłane?
Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować w ramach standardowej procedury anulowania. Po otrzymaniu produktu można skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu lub refundacji, w tym z przysługujących praw ustawowych.
Zwroty i wymiany
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Konsument ma ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Dostępna jest również procedura zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Ile mam czasu na odstąpienie od umowy?
Konsument ma 14 dni na skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Czy oferujecie wymianę produktu?
Tak. Oferujemy możliwość wymiany produktu w ciągu 35 dni. Usługa ta nie ogranicza ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.
Kto pokrywa koszt zwrotu?
W przypadku dobrowolnego zwrotu co do zasady koszt odesłania produktu oraz związane z tym koszty ponosi konsument. W przypadku problemów z jakością produktu lub uszkodzenia podczas transportu zastosowanie mają odpowiednie prawa konsumenta.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po zatwierdzeniu refundacji zwrot środków jest zwykle rozpoczynany w ciągu 1–3 dni roboczych. Środki są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub odpowiedniej instytucji płatniczej.
Kontakt
Jak mogę się z Wami skontaktować?
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, dostawy lub zakupów możesz skontaktować się z nami za pomocą poczty elektronicznej lub telefonu.
Adres: 320 N Diamond St, Centralia, WA 98531, United States
Telefon: +1 (360) 738-2641
Adres e-mail: contact@yavrencair.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)